尊敬的客戶您好：
感謝您購買我公司的設(shè)備，我公司為您提供貼心完善的服務(wù)！

1、完善的服務(wù)體系
我司擁有完善的客戶服務(wù)體系，全國各地均提供售后服務(wù)。客戶可直接聯(lián)系公司深圳總部，總部會根據(jù)實際情況安排售后人員。
凡在我公司購買的產(chǎn)品和服務(wù)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題（人為因素損壞除外），自客戶收到產(chǎn)品之日起三個月內(nèi)包換，兩年內(nèi)免費維修，年后只收取維修成本費用。

2、質(zhì)保期內(nèi)響應(yīng)及故障修復(fù)時間安排
在全國范圍內(nèi)提供人性化服務(wù)，通過全方位、全覆蓋的售后服務(wù)體系，為客戶快速提供方便、快捷的解決方案。為了更快捷更便利的開展維護服務(wù)，我方已開通維護服務(wù)熱線電話：+86 0755-81770696。我們安排有專門的售后工程師隨時接聽，了解系統(tǒng)故障現(xiàn)象，初步分析故障產(chǎn)生的原因，保證以最快的速度解決故障問題。
如果不能通過電話指導(dǎo)解決設(shè)備發(fā)生的技術(shù)故障需要進行現(xiàn)場搶修時，我們會根據(jù)用戶提供的故障情況，如時間、地點、故障現(xiàn)象等，派遣專業(yè)技術(shù)人員，上門排除故障，并且立即成立售后服務(wù)小組，對故障的分析、制定方案、解決過程實時上報服務(wù)進度。 微信服務(wù)平臺：可以了解市場動態(tài)、新品資訊、線上活動、在線咨詢等服務(wù)。
留言反饋：星特科技指定官網(wǎng)（niweiya.cn)的留言專區(qū)留言，我們會第一時間給您答復(fù)。

3、保修說明及原則

您的保修服務(wù)僅限于正常使用下有效。一切人為損壞及屬下列情況之一的設(shè)備，不實行三包，但可以實行收費修理：
A.超出三包有效期的；
B.人為因素造成的損壞，包括非正常工作環(huán)境下使用，不按說明書使用所引起的損壞等；
C.用戶私自拆機、自行維修、改裝或經(jīng)非本公司聯(lián)保單位維修；
D.因不可抗拒力（如水災(zāi)、火災(zāi)、地 震、雷擊等）造成的損壞；
E.無產(chǎn)品保修卡和有效購買憑證的，或產(chǎn)品型號、條碼不符或被涂改的；
F.非本公司原因造成的故障、缺陷或瑕疵；
G.條形碼及保修標示（易碎貼）損壞的，無法辨認的；
H.外觀損壞（磨損、刮花等）將不享受退貨服務(wù)；
I.因網(wǎng)絡(luò)、無線信息服務(wù)商（運營商）等造成的故障不在保修范圍內(nèi)；
G.銷售商口頭許諾，超出本卡規(guī)定保修原則的，恕不提供服務(wù)；
返修設(shè)備處理時間
客戶至上、效率第一”返廠維修時間對客戶來說是非常重要的，我司鄭重承諾，以一流的維修技術(shù)、檢測設(shè)備和服務(wù)品質(zhì)，保證客戶在最短的時間內(nèi)得到最滿意的服務(wù)。

服務(wù)熱線：400-088-1582